Para algunos, viajar en crucero solo se trata de los precios bajos. Los cruceros baratos, solo lo llevan al destino de su elección, pero eso es todo lo que hacen. Sin embargo, no todos reducen la calidad. La línea de cruceros Holland América reconoció que muchos turistas todavía están buscando una experiencia realmente distintiva: una que les de total satisfacción, así como un buen precio. Esa forma de pensar fue la que provocó el programa de Firma de Excelencia.
A partir del 2003, Holland América decidió implementar una iniciativa de 225 millones de dólares, la cual le permitiría ofrecer destinos sin precedentes y servicios a los pasajeros, como en ninguna otra línea de cruceros. Se esperaba que el programa de Firma de Excelencia tardaría aproximadamente tres años para que se expanda por todos sus barcos. Holland América se enorgullece en anunciar que se encuentra en las etapas finales de la expansión y que su programa se completara según lo previsto, a finales del 2006.
¿Qué mejoras se pueden encontrar a bordo de los barcos desde la ejecución del programa de Firma de Excelencia? Grandes mejoras a lo largo de todas las áreas de la nave.
Alojamiento
Proporcionando los camarotes mas espaciosos de la categoría Premium, Holland America ofrece elegantes camarotes con colchones Seal, sabanas de 250 hilos de algodón, toallas de algodón egipcio, ducha con hidromasaje, televisión de pantalla plana y mucho más. Además, los huéspedes de las suites pueden aprovechar los servicios de conserje personal, ropa de cama de lujo, minibares equipados y privilegios especiales de embarque y desembarque.
Actividades para niños
El Club HAL es el programa para jóvenes de de Holland America y fue incorporado como parte del programa de Firma de Excelencia. Con directores y personal de tiempo completo, los padres pueden sentirse seguros al dejar que sus hijos disfruten de una amplia gama de actividades divertidas. El Club HAL ofrece las más elaboradas zonas infantiles de cualquier línea de crucero. Los niños encontrarán un entorno colorido, mesas de arte, televisores de pantalla grande, juegos, conexión a Internet bajo supervisión, Playstations de Sony, juegos de mesa y una serie de actividades familiares, incluyendo los Juegos Olímpicos de la Familia.
Solo para adolescentes
Los niños no son los únicos que pueden divertirse en estos nuevos barcos. Los adolescentes podrán tener sus propios lugares para juntarse también. El Loft ofrece una sala de estar con un estilo parecido al de un desván de un artista de Nueva York. Lleno de música popular y videos, acceso a Internet, karaoke y mucho más, los adolescentes aquí pueden tener un espacio propio. El Oasis es otro lugar para adolescentes, es una cubierta con una cascada de nueve metros de altura y una cueva, máquinas de aperitivos, shows de sonido y espectáculos de láser, y mucho más.
Comedor Ampliado
¡Una de las cosas más esperadas de los cruceros es sin duda la comida! Es por eso que la línea Holland America no solamente prestó especial atención a la comida en si, sino también a los lugares en los que los clientes comerían.
Desde la incorporación de obras de arte y antigüedades en el comedor principal con elegantes vajillas Rosenthal y expertos meseros de vinos, ningún detalle se paso por alto en cuanto a la comida. Ahora, con dos meseros por mesa, los clientes experimentaran un servicio inigualable junto a comidas excepcionales de cinco platos, bajo el asesoramiento del Master Chef Rudi Sodamin. De cenas únicamente con reservación previa, presentando carne vacuna y mariscos frescos, a comidas alternativas sanas y bandejas de cortesía en las habitaciones, los pasajeros no se sentirán decepcionados con cualquier aspecto del servicio de comida del Holland.
Isla Privada
La adquisición de una isla privada, Cayo Media Luna, no es sino una de las muchas innovaciones del programa de Firma de Excelencia. El puerto de escala mas aclamado del itinerario, es el Cayo Media Luna, el cual se encuentra junto al santuario internacional de aves en las Bahamas. Repetidas veces considerado como la mejor “Isla Privada” por la revista Porthole Cruise Magazine, los huéspedes podrán realizar equitación, realizar excursiones con las rayas, aventuras en motos acuáticas, asistir al parque acuático y mucho más.
Aunque la línea Holland América está concluyendo la ejecución de su programa de Firma de Excelencia a fines de este año, los efectos de esta expansión innovadora en toda la flota seguirán impresionando y emocionando a los pasajeros por muchos años.